Обратная связь

Часто задаваемые вопросы

1. Что включено в стоимость входного билета?

В стоимость входного билета входит посещение постоянных музейных экспозиций.

2.Есть ли льгота на бесплатное посещение музея и какие документы следует предъявлять в кассу?

Льгота на бесплатное посещение музея в соответствии с действующим законодательством предоставляется:
- гражданам, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы (в том числе и на внеочередное посещение музея, без ограничения количества посещений в пределах режима работы музея). Основанием для предоставления льготы является: предъявление документа, удостоверяющего статус Героя или полного кавалера ордена Славы; документа, подтверждающего неполучение ежемесячной денежной выплаты в порядке установленном действующим законодательством;
- в каждое последнее воскресенье месяца члены многодетных семей (предъявляется свидетельство о рождении детей /трех и более/; б) справка о составе семьи по месту регистрации родителей(я); в) справка об обучении /на детей старше 16 лет/ или иной заменяющий ее документ, подтверждающий обучение детей до 18 лет);
- лица, не достигшие восемнадцати лет, а также лица, обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам один раз в месяц (первое воскресенье месяца) в порядке определенном постановлением Правительства Ростовской области от 01.06.2012г. №469 (в редакции постановления Правительства Ростовской области от 19.02.2015г. № 118) «О порядке предоставления льгот на посещение организаций культуры»). Основание для получения льготы: студенческий билет или документ, подтверждающий обучение в образовательной организации, или зачетная книжка; на коллективное посещение – письмо соответствующей образовательной организации с указанием фамилии, имени, отчества обучающихся, заверенное подписью руководителя и печатью образовательной организации.

3.Есть ли льгота на посещение платных мероприятий для отдельных категорий граждан?

В музее установлены льготы для детей дошкольного возраста, обучающихся образовательных организаций всех типов, инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву на посещение платных мероприятий, проводимых музеем, в соответствии с Прейскурантом.

4.Какой порядок предоставления льгот на посещение платных мероприятий для отдельных категорий граждан?

Основанием для предоставления льготы является предъявление следующих документов:
─ для детей дошкольного возраста: свидетельство о рождении;на коллективное посещение - письмо организации, заверенное подписью руководителя и печатью организации, где временно пребывают или воспитываются дети дошкольного возраста);
─ для обучающихся образовательных организаций всех типов: студенческий билет или документ, подтверждающий обучение в образовательной организации, или зачетная книжка; на коллективное посещение – письмо соответствующей образовательной организации с указанием фамилии, имени, отчества обучающихся, заверенное подписью руководителя и печатью образовательной организации.
─ для инвалидов: удостоверение инвалида;
─для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву – военный билет с записью, подтверждающей прохождение военной службы по призыву.

5.Какой режим работы музеев?

Музеи работают ежедневно с 10.00 до 18.00 часов.
Кассы работают с 10.00 до 17.00 часов.
Выходной день – понедельник.

6.Где находятся музеи?

Место нахождения администрации Таганрогского музея - заповедника: 347900, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Октябрьская, 9 «Литературный музей А.П. Чехова», тел. (8634)61-00-13, (8634)61-03-66.
Отделы музея-заповедника расположены по адресам:
-Музей «Домик Чехова», г. Таганрог, ул. Чехова 69, тел. (8634)39-42-76;
-Музей «Лавка Чеховых», г. Таганрог, ул. Александровская, 100, тел. (8634)61-27-82.
-Историко-краеведческий музей (Дворец Алфераки), г. Таганрог, ул. Фрунзе 43, тел. (8634)38-34-96.
-Музей «Градостроительство и быт г. Таганрога», г. Таганрог, ул. Фрунзе 80, тел. (8634)61-43-33.
-Музей А.А. Дурова, г. Таганрог, пер. А. Глушко 40, тел. (8634)61-40-31.
-Музей И.Д. Василенко, г. Таганрога, ул. Чехова 88, тел. (8634)61-36-73.
- Литературный музей А.П. Чехова, г. Таганрог, ул. Октябрьская,9, тел. (8634)61-14-66
-ЮРНКЦ А.П. Чехова, г. Таганрог, ул. Октябрьская 9, тел. (8634)61-17-64.
-Дом П.Е. Чехова, г. Таганрог, ул. Р.Люксембург,77, тел. (8634)61-31-50
-Народный военно-исторический музейный комплекс Великой Отечественной войны «Самбекские высоты», Ростовская область, Неклиновский район, с. Самбек, тел. (8634)38-28-00.

7.Как заказать экскурсию?

В соответствии с административным регламентом ГБУК РО «Таганрогский государственный литературный и историко-архитектурный музей-заповедник» заявитель может подать обращение о проведении экскурсии: - непосредственно в музее; - по телефону (список музеев, адреса и телефоны см. выше); - по электронной почте (tgliamz.muzei@)yandex.ru). Обращение должно содержать суть заявки, дату и время экскурсии. При обращении заявитель получает в устной форме или по электронной почте справочную информацию о содержании государственной услуги, прейскуранте цен на платные услуги музея, порядке предоставления льгот на бесплатное посещение экспозиций музея отдельными лицами, правилах поведения в музее. Ожидание получения информации заявителем в устной форме не может превышать 15 минут.

8.Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в музее?

Любительская фотосъемка без дополнительной подсветки (вспышки), видеосъемка (без штатива) разрешена бесплатно на всех объектах Таганрогского музея-заповедника. Профессиональные фотосессии и видеосессии, в том числе в коммерческих целях, производится в соответствии с Прейскурантом или по отдельному договору.

9.Сколько человек может участвовать в экскурсии?

Во всех музеях (кроме музея «Домик Чехова») экскурсионная группа не должна превышать 30 человек. В музее «Домик Чехова» - не более 20 человек. При посещении залов открытого хранения фондовых коллекций экскурсионная группа - не более 20 человек. Экскурсия для семейных групп - не более 5 человек.

10.Сколько сопровождающих может пройти с учебной группой (не более 30 человек) бесплатно?

Не более 2-х сопровождающих.

11.Созданы ли условия для посещения музеев людьми с инвалидностью?

Да, созданы. Однако мы будем признательны, если получим Вашу заявку на посещение музеев заранее (по телефонам (8634)61-00-13, 61-03-66 или по электронной почте tgliamz.muzei@)yandex.ru).

Обратная связь

АНКЕТА оценки эффективности работы учреждения

Уважаемые посетители!
Сотрудники Таганрогского музея-заповедника просят вас принять участие в социологическом опросе, который направлен на повышение эффективности работы учреждения, установление более тесного и плодотворного сотрудничества между посетителями и музеем. Для заполнения анкеты вам необходимо скачать данный файл. (ссылка на файл)
Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и выберите (выделите) варианты ответа, которые Вам подходят. От искренности и точности ваших ответов будет зависеть правильность выводов и эффективность разработанных на их основе рекомендаций.

Решаем вместе

Сложности с получением «Пушкинской карты» или приобретением билетов? Знаете, как улучшить работу учреждений культуры? Напишите — решим!